POLITICA DELLA QUALITÀ DELLO STUDIO TECNICO ASSOCIATO RAGNI
A fronte dell’alto livello delle soluzioni progettuali e della puntualità richiesta per la consegna, parametri di riferimento della Soddisfazione del Committente, si ritiene imprescindibile l’adozione e l’attuazione di un’adeguata politica della qualità il cui principio base è quello di garantire la “qualità” nel senso più ampio. In particolare, in ottica Committente, la qualità significa:
- Rispetto dei requisiti delle leggi e delle normative cogenti.
- Rispetto dei requisiti imposti dal contratto.
- Stabilità e concorrenza dei prezzi.
L’assunto sintetizzato nei precedenti tre punti obbliga l’Organizzazione dello STUDIO TECNICO ASSOCIATO RAGNI a operare al massimo dell’efficienza e dell’efficacia attuando la seguente Politica:
- Garantire ai Committente il rispetto dei requisiti contrattuali, dei requisiti di legge e delle prescrizioni imposte dalle normative applicabili, ai risultati della progettazione.
- Garantire una corretta gestione delle situazioni dove si trovano coinvolte le “Parti Interessate”, per quanto queste possono influire sui risultati dell’Organizzazione e di conseguenza sull’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità.
- Raggiungere la completa soddisfazione del Committente:
- Raccogliendo e valutando tutti i reclami dei Committenti, sui Servizi erogati, definendo e promuovendo, attraverso continui contatti, il miglioramento dei rapporti.
- Valutando indirettamente, attraverso il continuo monitoraggio dei risultati dei processi, il grado di Soddisfazione del Committente.
- Promuovendo sempre e comunque il miglioramento continuo dei Servizi erogati, questo a prescindere da eventuali reclami e dal grado di soddisfacimento dei Committenti.
- Accrescere la cultura tecnico/organizzativa del Personale:
Promuovendo e pianificando incontri di formazione, con più specifico riferimento agli Operatori direttamente coinvolti nei processi, per la realizzazione dei servizi forniti al Committente.
- Gestione efficiente dei processi diretti ai Committenti (contenimento dei costi):
Raccogliendo e valutando statisticamente i dati necessari alla valutazione dello stato dell’Organizzazione, l’impegno orario effettivo in riferimento a quanto pianificato e valutando i costi dovuti ad eventuali insuccessi.
- Sviluppo tecnico/tecnologico:
L’Organizzazione ritiene che il risultato delle proprie attività possa avere un grosso impatto sulla di sicurezza e il rispetto dell’Ambiente, per questo garantisce un continuo aggiornamento sulle tecniche e tecnologie da sviluppare nei progetti e renderle praticamente disponibili all’utenza.
- Eliminare o limitare al minimo i “rischi fornitura” secondo i seguenti criteri:
- Corretta valutazione delle aspettative del Committente analizzando e valutando le richieste, in qualsiasi modo espresse, prima di prendere, con il Committente stesso, qualsiasi impegno e questo comunque a prescindere dal grado di formalizzazione dell’accettazione.
- Garantire una corretta valutazione della pianificazione generale degli impegni, in modo da evitare i “rischi” introdotti dai termini di consegna.
- Corretta valutazione delle potenzialità dei Fornitori di attività che possono essere impegnati nelle attività di processo di progettazione.
La Politica della Qualità dello STUDIO TECNICO ASSOCIATO RAGNI dà origine a precisi obiettivi mirati al miglioramento delle proprie prestazioni e nei rapporti con le Parti Interessate al contesto operativo dello Studio. Questi obiettivi sono definiti nel documento Piano Obiettivi d’Esercizio (POE).
Il perseguimento di questi obiettivi è valutato durante le riunioni di Riesame del Sistema di Gestione per la Qualità.
Gubbio, 04/06/2018 Il Direttore